Hoe gaan we te werk
Stap 1: Kijk op de webshop welk jurk of jurken designs je zou willen.
Stap 2: Maak een keuze.
Stap 3: Ga naar winkelwagen en geef in de notities je afmetingen door.
Stap 4: Bestel en betaal.
Stap 5: Ontvang JOUW originele design.
Verduidelijking van het stappenplan
De webshop van Malon Luteijn werkt zoals je misschien al hebt gezien of gelezen een beetje anders als alle andere. We werken namelijk NIET met standaard maten. Wij doen dit, omdat bijna niemand een standaard maat heeft. Ieder lijf is anders en heeft dus ook andere wensen en behoeften. Bij Malon Luteijn willen wij graag in zo veel mogelijk wensen en behoeften voorzien op een duurzame manier.
Bij stap 3 is het dan ook de bedoeling dat wij de goede afmetingen doorgegeven krijgen om de perfect passende jurk te maken. Dit komt vrij precies, daarom adviseren wij om de de maten in de winkelwagen door te geven bij het vakje notities. Vervolgens nemen wij contact met je op om de afmetingen door te nemen en er zeker van te zijn dat alle afmetingen kloppen.
Wij nemen contact met je op, om vervolgens een afspraak te maken voor een video gesprek. Video bellen heeft de voorkeur, omdat we dan jou lijf kunnen zien en we beter kunnen communiceren. Voor het video bellen maken we minimaal een half uur voor jou vrij. Op die manier willen wij er zeker van zijn dat de jurk(en) op de goede afmetingen wordt gemaakt.
Als alle afmetingen kloppen en de betaling is voldaan, beginnen we met het maken van de gewilde jurk(en). Tijdens het proces krijg je regelmatig een mailtje, zodat je op de hoogte blijft van de status van je bestelling.
Klantenservice
-
Bestellen
ContactBestellen gaat bij Malon Luteijn iets anders dan je waarschijnlijk gewent ben. Bij het bestellen van de 1 of meerdere designs is het belangrijk dat je de afmetingen die gevraagd zijn noteert, zo kunnen we het design perfect maken voor jouw 'beautiful body'. Als je twijfelt over de meting kan je altijd contact met ons opnemen.
-
Voorraad
De voorraad is per stof verschillend. Dit komt omdat we uitsluitend gebruikte stoffen gebruiken voor de designs. De voorraad van de designs is oneindig, maar de stoffen niet. Zodra een stof op is, zoeken we voor jou naar een nieuwe geschikte stof.
-
Reserveren
ContactHet reserveren van verschillende designs is niet nodig, omdat we zelf de designs ontwikkelen. Voor de stof zelf is een reservering mogelijk. Als je een stof wil reserveren neem dan gerust contact met ons op.
-
Bezorgen
De bezorging kan even duren, zorg daarom dat je op tijd besteld. We beginnen met maken van de jurk nadat je de jurk hebt besteld. Na de bestelling krijg je een mail met de geschatte levertijd. De levertijd is maximaal 2 weken!
-
Ruilen & Retourneren
Ruilen en retourneren is geen probleem. Vanaf het moment dat de bestelling is geleverd, heb je 2 weken de tijd om de bestelling te ruilen of te retourneren. Doordat wij bij Malon Luteijn zelf de bestelling komen bezorgen, kun je bij de bezorging in overleg de bestelling nog aan laten passen bij jouw thuis. Als jij dit graag zou willen neem dan contact met ons op.
-
Betalen
Betaal gemakkelijk via je telefoon, laptop of iPad. U kunt betalen met PayPal, IDeal en Klarna. Ook kan je bij de bezorging contant betalen.
-
